Política de Reembolso

Claro! Aqui está o texto reformulado e melhorado para a sua loja Bela Bolsa. Adaptei a linguagem para deixá-la mais clara, objetiva e profissional, mantendo todas as informações importantes e incluindo seus dados:

Política de Troca, Devolução e Reembolso – Bela Bolsa

1. Qual é o prazo para solicitar troca ou devolução por arrependimento?

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Atenção: Solicitações fora deste prazo não serão aceitas e os produtos serão devolvidos ao remetente sem aviso prévio.

2. Em quais condições o produto deve ser devolvido?

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar:

  • Preferencialmente na embalagem original;

  • Sem sinais de uso, manchas, odores, ou qualquer tipo de avaria;

  • Em perfeito estado de conservação.

Caso não possua mais a embalagem original, o produto pode ser enviado em outra embalagem segura e lacrada, que garanta sua integridade durante o transporte.

Observações importantes:

  • Não reembolsamos custos com embalagens adicionais.

  • Produtos com indícios de uso ou danos serão devolvidos ao cliente sem ressarcimento e sem consulta prévia.

3. E se o produto apresentar defeito de fabricação?

O processo de troca por defeito segue os mesmos passos da devolução comum.
No entanto, todos os produtos devolvidos passam por uma análise técnica. Caso não seja constatado defeito de fabricação ou o defeito seja decorrente de uso inadequado, o produto será devolvido sem reembolso.

4. Como faço para solicitar uma troca ou devolução?

Envie sua solicitação para o e-mail: 📧 belabolsas117@gmail.com

Nosso atendimento retornará em até 7 dias úteis, com:

  • Código de autorização de postagem nos Correios;

  • Instruções detalhadas para o envio do produto.

O cliente tem até 15 dias úteis para realizar a postagem após o recebimento do código.
Após esse prazo, o processo será cancelado automaticamente, sem aviso prévio.

5. Posso solicitar reembolso com o produto ainda em trânsito?

Não. O reembolso só poderá ser processado após o recebimento e conferência do produto devolvido.

Se desejar cancelar o pedido enquanto estiver em trânsito, você pode:

  • Recusar o recebimento no momento da entrega, ou;

  • Receber o produto e, posteriormente, fazer a devolução.

6. Como funciona o reembolso?

O reembolso será processado após o produto chegar ao nosso centro de distribuição e for aprovado na análise de devolução.

  • Cartão de crédito: Reembolso realizado pela operadora do cartão, com prazo de até 90 dias úteis (em até 3 faturas). Um protocolo de estorno poderá ser fornecido.

  • PIX: Reembolso feito para a mesma chave PIX usada na compra.

  • Boleto bancário: Reembolso via PIX. Será solicitada uma chave PIX válida do titular da compra.

  • Crédito na loja: Liberado em forma de cupom de desconto após aprovação da devolução.

7. Considerações finais

  • Trocas e devoluções por insatisfação, tamanho incorreto ou divergência serão analisadas. Produtos com sinais de uso não serão aceitos.

  • Trocas por defeito também serão analisadas. Caso o defeito seja resultado de uso inadequado, o produto será devolvido sem reembolso.

  • Produtos enviados sem solicitação ou fora das regras serão devolvidos automaticamente.

  • A Bela Bolsa não se responsabiliza por custos de deslocamento ou envio fora das instruções fornecidas.

📍 Empresa: Bela Bolsa
📊 CNPJ: 18.673.450/0001-00
📧 E-mail de atendimento: belabolsas117@gmail.com